JOLINT
Jolint är en start-up. Deras vision och affärsidé är att med AI och den mjukvara dom utvecklar kunna skapa större inkludering och jämställdhet på stora företag,
utan medarbetarundersökningar. Det här var ett projekt under min UX-utbildning
PROJEKT
Mål: Designa kommunikationsmaterial för användare. Materialet ska kunna itereras av front-end utvecklare i nästa sprint.
Tid: 3 veckor
Team: 6 UX-Designstudenter
Min roll: Användartestansvarig & team
RESEARCH
Discover
.jpg)
.jpg)
.jpg)
I startgroparna av projektet fokuserade vi på att lära känna Jolint, förstå deras utmaning och hur deras produkt fungerar. Möta användare och höra deras perspektiv och definiera painpoints.
Vi gjorde även en konkurrensanalys.
Define
Några av verktygen vi använde för att definiera projektets mål och omfattning var SWOT, MVP, LDJ och Tasks att designa utifrån.
UTMANINGAR
Hur kan vi bygga förtroende för vår produkt hos våra användare?
- Jolint
Brist på information
Jolint har i dagsläget undermåligt informationsmaterial om sin produkt. Detta gör att de misslyckats med att kommunicera värdet av deras produkt och hur den fungerar till användare.
Svårigheter att samla in anställdas data
För att Jolints tjänst ska fungera behöver alla anställda på företaget de samarbetar med godkänna att dela sin personliga data med Jolint. Från användare finns stora brister i förtroende, vilket gör att dom inte vill be sina anställa att göra detta.
Vi behöver se och förstå vilket värde Jolint kan skapa både för oss och våra anställda, samtidigt som våra anställdas personliga data skyddas.
Diversity manager på stort företag,
del av primär användargrupp*.
*Primär användargrupp: HR-chefer, diversity managers och chefer.
Sekundär användargrupp: Anställda på företaget.
DESIGN
Mål med design - Tydlig kommunikation
med blivande användare
Vi vill ta ett helhetsgrepp och skapa information för alla de aspekter av Jolint som är värdefulla för användarna att förstå.
-
Onboarding
-
Samarbeta med Jolint
-
Det tekniska
-
Jolints AI vs. Surveys
-
GDPR
-
Värde för anställda - mitt designfokus
MIN DESIGNPROCESS
Design task
Iteration 1
Enkel skiss
.png)
Första Skiss av "Meet Laura"-seriestrip. Jag ville ta mig ann utmaningen på ett lekfullt sätt. Syftet med serien är att gå från makro till mikro. Att användare och anställda ska kunna sätta Jolint i en relaterbar kontext.
Skissen fick feedback av mitt team och kund. Får positiv feedback
från kund om att jag är på rätt väg så 'Meet Laura' is still in the game!
Iteration 2
Meet Laura får en liten uppdatering i layout, men är i stort sett densamma. Skissen ska vidare till Front End i nästa sprint, så innan den itereras vidare vill jag testa den med användare för att se att den löser deras painpoint.
TESTRESULTAT
Meet Laura - Top feedback
Användarna kunde slappna av när de läste Laura. Den var lätt att ta till sig och dom behövde inte anstränga sig för att förstå den.
Vissa tyckte den tilltalade dem mest av alla designlösningar för att dom kunde förstå den på ett emotionellt plan.
Laura stod ut stilmässigt från de andra skisserna som var färdiga i sin layout. Vissa användare störde sig på det och tyckte 'Meet Laura' såg opolerad ut.
"Det finns större problem inom företagskultur än att småbarnsföräldrar missar möten."Användare vill se tyngre exempel på problem i serien.
LESSONS LEARNED
Användartester
Återigen blir jag påmind över hur avgörande input och feedback från användaren är! Att vi fick feedback i ett skede där vår design är långt från färdig gav oss enormt med konstruktiv feedback. Hade vi fortsatt iterera hade den feedbacken effektiviserat vår designprocess och gjort slutprodukten så mycket bättre!
Olika människor behöver olika typer av information
Vissa användare ville förstå det tekniska, andra hur Jolint tjänst skulle påverkar dem i vardagen. Det positiva med våra skisser var just det att dom tilltalade olika typer av människor. Detta blev en viktig lärdom för mig.
NÄSTA STEG
Om vi fått fortsätta utveckla vår design hade vi...
1. Utgått från feedbacken i användartesterna och itererat utifrån den.
2. Valt att skapa informationsmaterial antingen för WEB eller för säljpitch. I användartesterna blev det tydligt att vissa delar av vår design passade bättre för web, andra för säljpitch.