Examensarbete på Jolint
Jolint är en start-up. Deras vision och affärsidé är att med AI och data analys kunna skapa större inkludering och jämställdhet på stora företag, utan medarbetarundersökningar.
Under mitt examensarbete fick jag nöjet att utveckla en användarcentrerad design och förbättra
Usability Standards på den daschboard som ska lanseras 2024.
PROJEKT
Mål med projekt Förbättra och utveckla
existerande designförslag (Dashboard) i linje med användarbehov och Jolints vision
Min roll UX/UI Design, UX research, UX rekommendation
Team Ingick i utvecklingsteam på Jolint, 5 personer
Tid 3 veckor
INNEHÅLL
MÅLGRUPP
UTMANINGAR & PAINPOINTS
DESGIN FOKUS
MINA LÖSNING
VIDEOPRESENTATION AV PROTOTYP
LESSONS LEARNED
NÄSTA STEG
REKOMMENDATION TILL JOLINT
MÅLGRUPP
Head of Diversity
UTMANINGAR
Jolints utmaning
Att veta vad som ska ingå i deras första lansering 2024.
Usability Standards
I den existerande mockupen som ligger till grund för utvecklingen
finns en del att förbättra när det kommer till usability standards och användarvänlighet.
Painpoints användare
Head of Diversity
HR Manager
Som Diversity Manager behöver jag främst se vilka insikter, trender och risker som finns kring datan.
Som Diversity Manager behöver jag få en god överblick över datan jag vill titta på.
Som användare vill jag att plattformen känns personlig och riktad till mig för att bli motiverad att använda plattformen.
Som HR ansvarig behöver jag snabbt förstå vilka insikter och risker som finns och få konkreta lösningar därefter.
Utifrån utmaningarna ovan:
Iterera existerande dashboard utifrån Usability standards
Skapa ny användarcentrerad dashboard utifrån användarbehov och painpoints
Skapa struktur för en hel plattform utifrån användarbehov & Jolints vision
MIN DESIGNPROCESS
Tips! Gå till Figmapresentation för att se alla mockups och prototyp bättre.
I figmafilens vänstra meny kan du klicka dig mellan de olika lösningarna.
1. Usability standards förbättringar
Original dashboard
Ny
Itereringar jag gjort:
-
All text är större
-
All text och text storlek används kontinuerligt
-
Alla bilder och grafer är större
-
Visuella detaljer är ändrade och tillagda för att stödja förståelse av designen
-
Mer whitespace och utrymme mellan objekt
-
Frame-size kompatibel med desktop - Går att se i helskärm
-
Ord som är missvisande är ändrade
-
Alla informationsrutor och grafer har fått mouse-over funktion för att ge mer information.
-
Påbörjat iterering av grafer som är svåra att förstå
Leadership interactions graf
Syftet med Leadership interactions är att visa hur interaktioner mellan ledarna i organisationen sker. Detta för att få syn på exkluderingar av olika grupper inom olika ledarskikt.
Original
Ny
User stories
som designen uppfyller:
Som användare vill jag:
-
Se hur mycket män och kvinnor kommunicerar mellan varandra och inom grupperna
-
Se hur många män och kvinnor som finns på den avdelning eller del av företaget jag fokuserar på.
-
Kunna filtrera på olika skikt av ledare, toppchefer, mellanchefer och firstline chefer)
-
Kunna filtrera på olika avdelningar av organisationen
-
Kunna jämföra olika mätpunkter
-
Få lösningsförslag baserad på risker som analysen hittar
Differences graf
Syftet med Differences grafen är att visa skillnader i jämställdhet, inkludering och inflytande mellan olika grupper i en organisation. Användaren ska förstå vilka skillnader som finns och huruvida det finns en risk eller inte.
I nedanstående exempel används män och kvinnor som grupp som jämförs.
Original
Ny
Itereringar jag gjort
-
Ett stapeldiagram som tydligare visar skillnaden mellan män och kvinnor
-
Tydligare relation till 0-100 skalan på vänstersidan.
-
0-100 skalan har fått en grön-röd indikator på när en graf börjar närma sig risknivå.
-
Alla grafer och de fyra sakerna som mäts har fått mouse over-funktion med mer information när man hovrar över dem.
2. Ny användarcentrerad dashboard
Itereringar jag gjort
-
"Inclusion score" och "findings" är kvar, med mindre justeringar.
-
Mer fokus på Trender, risker och insikter, där användaren ska få en tydligare röd tråd mellan dessa
-
Möjlighet att klicka sig vidare via länkar till andra sidor
-
Möjlighet att lägga till "Action Suggestions"
-
Nytt Inclusion score Trends diagram
3. Struktur på hel plattform
Nya sidor
1. Ny dashboard - overview
2. My DEI project - Ger användaren möjlighet att skapa projekt genom att sätta mål och koppla metrics till sina mål, för att lättare uppnå dem Användaren får även lösningsförslag vid risker som analysen hittar.
3. Reports - Här ska all data och insikter visas på ett strukturerat sätt. (Ej klart)
4. Definitions - ordlista kopplad till DEI* arbete.
DEI = Diversity, Equality & Inclusion
LESSONS LEARNED
Möjlighet att vara del av Jolints team
Under 3 intensiva veckor fick jag möjligheten att vara en del av Jolints utvecklingsteam. Dom inkluderade mig i arbetet på ett otroligt generöst sätt och jag fick möjlighet att studsa mina idéer med både grundarna och utvecklare. Av detta tar jag med mig mycket goda erfarenheter och insikter!
Tack Jolint för denna lärorika möjlighet!
Redo för nya utmaningar!
Jag valde att göra mitt examensarbete med en verklig uppdragsgivare som ett slags lackmustest i min UX-utveckling.
"Är jag redo för arbetslivet?"
Jag har upptäckt att de UX-verktyg jag har är tillräckliga för att leverera insikter och användbara lösningar för både uppdragsgivare och användare.
NÄSTA STEG
Om jag hade haft mer tid skulle jag...
Göra en mer djupgående analys av konkurrenter
För att inte "skapa hjulet på nytt" och förstå mentala modeller hos användare och vilka förväntningar som finns när det kommer till den här typen av produkter.
Samarbeta mer med Jolints utvecklare
Jag hade möjlighet att bolla mina designlösningar i en liten utsträckning. Hade jag haft möjlighet hade jag samarbetat närmre för att förstå vilka möjligheter och begränsningar som finns i min design.
Utföra användartester med interaktiv prototypen
En självklarthet - som dessvärre inte kunde inkluderas i det här korta projektet.
REKOMMENDATIONER
Jolint har redan ett stadigt fokus på att skapa värde för sina potentiella användare och gör därför kontinuerliga användartester. Min främsta rekommendation är att fortsätta användartesta i takt med utvecklingen!
UX tips på vägen
Skapa en struktur kring användartest-resultat, sammanställ och prioritera painpoints. Det är lätt att fokusera mer på viss feedback och missa andra, därför är det viktigt att hålla sig neutral i sin analys. En sammanställning och jämförelse av testresultat samt ramar kring användartester är en bra grund för att göra det.
Fokusera inte på alla användargrupper samtidigt. Vilken grupp är viktigast just nu och vad har den för key painpoints som Jolint kan lösa?
När det finns en interaktiv prototyp - Gör interaktiva tester där användarna får utföra mer detaljerade uppgifter för att fördjupa förståelse för användarbehov och mentala modeller kring deras produkt.
Skapa prototyp på svenska, då de flesta testpersoner är svensktalande och produkten ska finnas på fler språk än engelska.
MVP borde vara kompatibel på desktop, mobil och surfplatta. Idag används både mobil, desktop och surfplattor dagligen av de flesta användare (speciellt desktop och mobil). Att göra designen kompatibel för alla tre är att säkerställa användbarhet.